Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты данных, которые передаются при использовании сервисов Lumen.

Продолжая использовать сайт, miniapp, Telegram-бота или приложения Lumen, пользователь подтверждает согласие с этой Политикой. Если пользователь не согласен с условиями, использование сервиса должно быть прекращено.

2. Какие данные может обрабатывать Lumen

Lumen обрабатывает только те данные, которые нужны для авторизации, работы подписки, оплаты, поддержки и защиты сервиса от злоупотреблений.

• идентификаторы аккаунта: Telegram ID, username, имя профиля и внутренний ID пользователя;
• данные авторизации на сайте: email, технические токены сессии и служебные данные входа, если пользователь привязал email и пароль;
• технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, операционная система, язык, журнал ошибок и диагностические события;
• данные подписки: ключи доступа, информация о тарифе, сроке действия, устройствах и истории операций;
• данные платежей: сумма, валюта, идентификаторы транзакций, статусы оплаты и технические данные платёжных провайдеров;
• данные обращений в поддержку и переписки внутри сервисных каналов Lumen.

3. Для чего используются данные

Полученные данные используются только для работы сервиса и связанных с ним операций.

• авторизация пользователя и открытие доступа к аккаунту;
• выдача, продление и управление подпиской;
• обработка платежей, проверка статуса оплаты и защита от мошеннических операций;
• показ данных аккаунта, устройств, платежей, реферальной программы и истории обращений;
• обратная связь, поддержка, уведомления и техническая диагностика;
• анализ стабильности сервиса и улучшение качества работы сайта, miniapp и приложений.

4. Передача данных третьим лицам

Lumen не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам без необходимости.

Передача возможна только в тех пределах, которые нужны для работы сервиса.

• Telegram — для авторизации, работы miniapp и бота;
• платёжные провайдеры и банки — для выставления и подтверждения платежей;
• инфраструктурные и хостинговые сервисы — для размещения сайта, backend и приложений;
• случаи, прямо предусмотренные законом или обязательными запросами компетентных органов.

5. Cookies, localStorage и служебные идентификаторы

На сайте Lumen могут использоваться cookies, localStorage и аналогичные технические механизмы для хранения языка, темы, авторизации, состояния интерфейса и безопасной работы аккаунта.

Отключение таких механизмов в браузере может повлиять на стабильность входа, отображение страницы и работу некоторых функций.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся только столько, сколько это требуется для работы сервиса, исполнения обязательств перед пользователем, финансового учёта, поддержки и защиты от злоупотреблений.

Lumen применяет разумные технические и организационные меры безопасности, но не может гарантировать абсолютную защищённость передачи данных через интернет или через сторонние платформы.

7. Права пользователя

Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения данных, связанных с его аккаунтом, а также для решения вопросов по доступу, оплате и обработке обращений.

Если удаление или ограничение обработки данных возможно технически и не противоречит закону или обязательствам по уже совершённым операциям, такой запрос может быть рассмотрен отдельно.

8. Изменения Политики

Lumen вправе обновлять настоящую Политику конфиденциальности без отдельного предварительного уведомления.

Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Продолжение использования сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией Политики.